Chef de service – RI-RTF et RPA (DQEPE)

Le Centre intégré de santé et de services sociaux de l’Outaouais est à la recherche de candidats afin de pourvoir le poste de chef de service RI-RTF et RPA – Volet Adulte à la Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQÉPÉ) Notre établissement comprend 11 500 employés répartis dans 71 installations sur le territoire de l’Outaouais et gère un budget de fonctionnement annuel d’environ 1.3 milliard de dollars. Sa mission est de maintenir, d’améliorer et de restaurer la santé et le bien-être de la population de l’Outaouais en rendant accessible un ensemble de services de santé et de services sociaux, intégrés et de qualité, contribuant ainsi au développement social et économique de la région.

L’expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle seront aussi au cœur de tous les processus afin d’améliorer l’accès, la continuité et la fluidité des services. Le titulaire travaille en conformité avec les valeurs de l’organisation : excellence, partenariat, engagement et bienveillance. 

Sommaire du rôle et des responsabilités

Relevant de la coordonnatrice de la qualité des milieux de vie, le chef de service sera responsable de la gestion des activités, dont celles associées au contrôle de la qualité, reliées aux ressources de type familiale (RTF), des ressources intermédiaires (RI), des résidences privées pour aînés (RPA) et résidence d’hébergement en dépendance (RHD).

À ce titre, le titulaire du poste aura la responsabilité d’assurer une gestion rigoureuse et efficiente des activités liées au respect des cadres de référence ainsi que des normes et dispositions légales applicables (notamment la LGSSSS, les exigences de certification, les conventions collectives et les ententes spécifiques). Il sera également responsable de la gestion des systèmes d’exploitation soutenant ces activités, dont le SIRTF. Enfin, il collaborera étroitement avec la conseillère cadre responsable de la gestion contractuelle des RI-RTF pour la clientèle adulte.

Dans un contexte d’harmonisation, de complémentarité et de continuité de l’offre de service, le chef de service devra optimiser les processus de travail et les outils utilisés avec le souci de recourir aux meilleures pratiques, en respectant la législation, les normes et standards en vigueur.

Le titulaire du poste devra gérer des projets d’optimisation des processus dans ses secteurs, et assurer une saine gestion du changement avec tous les partenaires impliqués.

Il assurera la qualité des services et d’une saine gestion des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles. Il participera à la mise en place ainsi qu’au suivi des indicateurs de gestion propre à ses secteurs d’activités, notamment, en utilisant les systèmes d‘information de gestion appropriés.

À titre de gestionnaire de la DQEPE, vous devez vous assurer de travailler en constante collaboration avec les autres secteurs d’activités du CISSS de l’Outaouais. Vous agissez à titre de partenaire dans plusieurs projets et assurez une gestion proactive en mobilisant vos équipes dans la recherche de solutions et dans la gestion du changement.

De façon plus spécifique :

• Contrôle et suivi qualité en RI-RTF. S’assure du respect de l’évaluation du maintien des critères généraux du ministre. Collabore, par la vision qualité, au bon fonctionnement des différents processus RI-RTF (ex. renouvellement, rehaussement, etc.).
• Gestion et suivi contractuel des RI-RTF. Coordonne et contrôle les activités administratives relatives à la gestion des RI-RTF. Collabore étroitement avec la conseillère cadre aux activités de gestion contractuelle des RI-RTF adultes.
• Assure l’application de l’entente collective et met en place des rencontres avec les instances associatives. S’assure de l’adéquation des services offerts par les RI-RTF, conformément aux ententes en vigueur.
• Recrutement de RI-RTF. Contribue au développement du parc d’hébergement en collaboration avec ses partenaires. Contribue aux analyses projectives sur la viabilité du parc d’hébergement de la clientèle adulte (fermetures anticipées, modèles d’affaires à privilégier, etc.). Contribue à la promotion, la planification, la coordination et le suivi de l’application du processus du recrutement et d’évaluation de nouveaux postulants. Développe le volet promotion des RI-RTF dans un objectif de recrutement en partenariat avec les directions concernées.
• Enquêtes administratives. Documente les éléments préalables au déclenchement ou non d’une enquête administrative. Voit à ce que l’ensemble des activités menées dans le cadre des enquêtes administratives respectent les bonnes pratiques et l’éthique en matière d’enquête et d’évaluation.
• Certification et inspection RPA et RHD. Assure la gestion de l’équipe responsable de la certification. Assure la planification, la coordination et le suivi de l’application des procédures administratives et légales liées à la certification. Assure la gestion et le suivi des processus de certification. Assure une vigie en continu des résultats et suivis attendus découlant des visites d’instances de surveillance. 
• Particularités du poste : Grande capacité de gestion avec des stratégies de communication efficaces et adaptées aux situations. Bonne connaissance des processus qualité, gestion préventive du risque et de l’amélioration continue des soins et des services.

À titre de gestionnaire au sein d’un établissement public, il est imputable de sa gestion tant à l’interne qu’à l’externe et est appelé à en rendre compte en tout temps.

Exigences requises

• Diplôme d’études universitaires de 1e cycle (baccalauréat) en sciences de l’administration ou de la gestion ou tout autre discipline pertinente au poste
• Expérience professionnelle d’au moins deux (2) ans dans un domaine relié aux fonctions
• Connaissance du système SIRTF et des milieux de vie serait un atout ;
• Connaissance des lois et règlements applicables au RSSS (ex. LGSSSS, LRR, LCOP, etc.) ;
• Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal
• Toute autre combinaison d’expérience et de formation jugée pertinente pourrait être considérée
• Automobile requise

Note : Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion. L’absence de cette copie dans votre dossier en ligne pourrait entraîner le refus de votre candidature.

Compétences génériques recherchées

• Orientation vers la clientèle
• Orientation vers les résultats
• Savoir gérer le changement
• Communications interpersonnelles et organisationnelles

Compétences spécifiques recherchées

• Résolution de problèmes
• Savoir gérer les ressources
• Savoir contrôler
• Savoir gérer les conflits
• Prise de décision

Concours réservé

Ce concours est ouvert au personnel du réseau de la santé et des services sociaux.

Rémunération

Classe salariale : 38
Minimum : 96 664 $
Maximum : 125 661 $

Port d’attache

85, rue Bellehumeur

Candidature

Veuillez soumettre votre candidature avant le 2026-04-28, à 23h59 (HNE), sous l’onglet « Recrutement » et choisir « Chercher un emploi, puis emplois disponibles » sur notre site Internet au : http://cisss-outaouais.gouv.qc.ca/.

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail et de fournir une copie des documents qui prouvent que vous remplissez les conditions d’admission particulières ainsi qu’une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limites seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

Pour des renseignements concernant ce poste, veuillez communiquer avec le service aux cadres via l’adresse courriel suivante : 07.personnel_encadrement@ssss.gouv.qc.ca .

Nous remercions d’avance ceux et celles qui auront soumis leur candidature, mais nous communiquerons qu’avec les personnes retenues pour la suite du processus. Prendre note que les dates d’entrevues seront le 5 mai 2026.

Le CISSS de l’Outaouais encourage la diversité et l’égalité en emploi en invitant les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

Note : L’utilisation du masculin dans ce texte vise uniquement à en faciliter et en alléger la lecture et la compréhension et ne doit pas être considérée comme une forme de discrimination. Les titres, statuts ou autres termes s’appliquent donc autant aux femmes qu’aux hommes, indistinctement.