Chef de service première ligne – services sociaux généraux

Santé Québec Outaouais est à la recherche de candidats afin de pourvoir le poste de chef de service première ligne – services sociaux généraux à la Direction des services multidisciplinaires de santé et de services sociaux (DSMSSS). Notre établissement comprend 11 500 employés répartis dans 71 installations sur le territoire de l’Outaouais et gère un budget de fonctionnement annuel d’environ 1.5 milliard de dollars. Sa mission est de maintenir, d’améliorer et de restaurer la santé et le bien-être de la population de l’Outaouais en rendant accessible un ensemble de services de santé et de services sociaux, intégrés et de qualité, contribuant ainsi au développement social et économique de la région.

L’expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle seront aussi au cœur de tous les processus afin d’améliorer l’accès, la continuité et la fluidité des services. Le titulaire travaille en conformité avec les valeurs de l’organisation : excellence, partenariat, engagement et bienveillance. 

Sommaire du rôle et des responsabilités

Relevant de la coordonnatrice – première ligne – services sociaux généraux, Info Santé, réadaptation et maladies chroniques, le chef de service première ligne – services sociaux généraux  exerce son leadership dans un contexte de grande transformation et d’amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et de l’atteinte des résultats attendus.

Il assure le développement, la consolidation et l’harmonisation de l’offre de service des services sociaux généraux en cohérence avec les orientations ministérielles de première ligne et les orientations CLSC. Il s’assure d’une accessibilité accrue, équitable et de proximité aux services psychosociaux, notamment par l’accueil, l’analyse, l’orientation, la référence, la consultation sociale et l’intervention de crise dans le milieu. Il favorise la continuité, la fluidité et la cohérence des trajectoires de services entre les CLSC, les services médicaux, les directions cliniques, les partenaires communautaires et les autres ressources du réseau. Il exerce un leadership de proximité auprès des équipes afin de soutenir la qualité, la sécurité, l’efficacité et l’adaptation des interventions aux réalités populationnelles et territoriales. Il met en place des mécanismes d’amélioration continue, de suivi des indicateurs et de vigie des enjeux d’accès, de délais, de qualité clinique, de continuité et de gestion des risques. Il assure une coordination opérationnelle des services sociaux généraux, incluant la planification des effectifs, l’organisation du travail, la gestion des priorités, le soutien aux équipes et l’application des standards attendus. Il assure une présence de services dans une logique de proximité et de responsabilité populationnelle, en tenant compte des particularités des différents territoires de l’Outaouais. Il met en œuvre, structurer et assurer le fonctionnement optimal du guichet d’accès services sociaux généraux, afin de favoriser une réponse rapide, équitable et sécuritaire aux demandes de la population. Il déploie, structure et assure le fonctionnement des services psychosociaux en télésanté sur son territoire afin de favoriser une accessibilité accrue, flexible et équitable aux services sociaux généraux.

À titre de gestionnaire au sein d’un établissement public, il est imputable de sa gestion tant à l’interne qu’à l’externe et est appelé à en rendre compte en tout temps.

Chaque gestionnaire contribue, dans son champ de responsabilité, à la gestion intégrée des risques en identifiant les situations à risque, en mettant en place les mesures préventives ou correctives appropriées et en assurant le suivi requis afin de soutenir la qualité, la sécurité et l’amélioration continue des soins et services.

Exigences requises

• Diplôme d’études universitaires de 1er cycle (baccalauréat) dans le secteur des sciences de la santé ou des services sociaux
• Expérience professionnelle d’au moins deux (2) ans dans un domaine relié aux fonctions
• Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal
• Toute autre combinaison d’expérience et de formation jugée pertinente pourrait être considérée
• Automobile requise

Note : Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion. L’absence de cette copie dans votre dossier en ligne pourrait entraîner le refus de votre candidature.

Compétences génériques recherchées

• Orientation vers la clientèle
• Orientation vers les résultats
• Savoir gérer le changement
• Communications interpersonnelles et organisationnelles

Compétences spécifiques recherchées

• Résolution de problèmes
• Savoir gérer les ressources
• Savoir contrôler
• Savoir gérer les conflits
• Prise de décision

Concours réservé

Ce concours est ouvert au personnel du réseau de la santé et des services sociaux.

Rémunération

Classe salariale : 38

Minimum : 96 770 $

Maximum : 125 799 $

Port d’attache

CLSC de la Gappe- 777, boulevard de la Gappe

Candidature

Veuillez soumettre votre candidature avant le 11 août 2026, à 23h59 (HNE), sous l’onglet « Recrutement » et choisir « Chercher un emploi, puis emplois disponibles » sur notre site Internet au : http://cisss-outaouais.gouv.qc.ca/.

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail et de fournir une copie des documents qui prouvent que vous remplissez les conditions d’admission particulières ainsi qu’une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limite seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

Pour des renseignements concernant ce poste, veuillez communiquer avec le service aux cadres via l’adresse courriel suivante : 07.personnel_encadrement@ssss.gouv.qc.ca .

Nous remercions d’avance ceux et celles qui auront soumis leur candidature, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour la suite du processus. Les candidats seront soumis à un processus de sélection comportant une entrevue structurée et des tests psychométriques. Prendre note que les dates d’entrevues seront dans la semaine du 17 août 2026.

Santé Québec Outaouais encourage la diversité et l’égalité en emploi en invitant les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

Note : L’utilisation du masculin dans ce texte vise uniquement à en faciliter et en alléger la lecture et la compréhension et ne doit pas être considérée comme une forme de discrimination. Les titres, statuts ou autres termes s’appliquent donc autant aux femmes qu’aux hommes, indistinctement.